Zonka Feedback and Surveys

Revoluționăm colectarea de feedback-uri ale clienților cu Zonka Feedback & Surveys: Aplicația supremă de sondaj și instrumentul de feedback

Zonka Feedback & Surveys se află în fruntea aplicațiilor moderne pentru sondaje, a software-ului pentru sondaje și a instrumentelor de sondaj, revoluționând modul în care companiile colectează feedback-ul clienților și efectuează sondaje. Acceptă o gamă largă de dispozitive și canale, inclusiv dispozitive Android, tablete, iPad-uri, telefoane mobile, chioșcuri cu ecran tactil și anchete bazate pe web. Funcționează offline fără internet.

Creați cu ușurință sondaje și formulare de feedback folosind aplicația, obțineți rapoarte grafice detaliate, alerte instantanee și notificări. Utilizați standarde din industrie, cum ar fi sondajele Net Promoter Score (NPS) și Customer Effort Score (CES).

Platforma Zonka Feedback Survey: cazuri de utilizare

1. Configurare sondaje chioșc: configurați fără probleme sondaje bazate pe Android ca chioșcuri pentru a aduna feedback de la vizitatori, cumpărători și oaspeți din aeroporturi, mall-uri sau alte spații publice

2. Sondaje și feedback offline: Zonka Feedback facilitează captarea feedback-ului chiar și fără conexiune la internet, asigurând colectarea neîntreruptă a datelor, chiar și în zone îndepărtate sau toalete

3. Feedback pentru serviciul clienți: colectați feedback de la clienți, oaspeți și vizitatori în timp real prin mai multe canale, cum ar fi chatul live sau sistemele de bilete

4. Sondaje privind satisfacția pacienților, angajații, vizitatorii și satisfacția clienților: înțelegeți pulsul părților interesate, fie că este vorba despre pacienți dintr-o unitate de asistență medicală, angajați dintr-o organizație sau clienți care vă vizitează magazinul sau site-ul web

5. Sondaje NPS, Sondaje CES: implementați sondaje Net Promoter Score și Customer Effort Score pentru a măsura loialitatea clienților și ușurința interacțiunii în timpul inspecțiilor, auditurilor sau livrărilor unităților.

6. Sondaje despre evenimente: captați feedback și informații de la participanții la evenimente, târguri comerciale sau expoziții pentru a îmbunătăți experiențele viitoare

7. Cercetare de piață și sondaje despre produse: Efectuați sondaje aprofundate pentru a vă înțelege mai bine publicul și pentru a obține informații valoroase despre preferințele clienților dvs.

8. Sondaje cu emoticoane și zâmbete: utilizați indicii vizuale, cum ar fi fețe zâmbitoare, scale likert, evaluări fericite sau nu, de 5 stele sau de la 1 la 10 pentru a înțelege emoțiile clienților

9. Sondaje pe mai multe canale: distribuiți sondaje prin diverse canale, cum ar fi Android, iPad, e-mail, SMS și sondaje online, asigurând o acoperire mai largă și o colectare îmbunătățită a datelor în timpul logisticii, incidentelor sau instalărilor

10. Sondaje în mai multe limbi: înlătură barierele lingvistice și captează feedback în mai multe limbi pentru a satisface diverse audiențe și pentru a asigura o comunicare eficientă

11. Enterprise-grade, conceput pentru lanțuri: gestionați mai multe locații cu ușurință. Promovați colaborarea cu Rapoartele comparative

Creați sondaje utilizând Feedback Zonka

1. Înscrieți-vă și autentificați-vă: creați un cont gratuit pe site-ul web Zonka Feedback și accesați tabloul de bord

2. Alegeți tipul sondajului: selectați dintre diverse șabloane de sondaj, inclusiv satisfacția clienților, feedback la eveniment și implicarea angajaților

3. Proiectați-vă sondajul: personalizați sondajul cu elemente de branding, mai multe tipuri de întrebări și funcții interactive

4. Adăugați emoticoane grafice și scale Likert: faceți sondajul mai captivant folosind emoticoane și likert

5. Distribuiți sondajul: ajungeți la respondenți prin web, Android, e-mail, SMS și coduri QR

6. Analizați răspunsurile la sondaj: accesați rapoarte complete pentru perspective holistice

7. Acționați: convertiți feedback-ul în sarcini acționabile pentru a îmbunătăți rapid experiența clienților. Automatizați răspunsurile pentru asistență eficientă pentru clienți

Aplicația pentru sondaje Zonka Feedback, software-ul pentru sondaje și instrumentul de feedback acoperă VoC și deblochează potențialul de feedback al clienților. Perfect pentru furnizorul de servicii medicale, punct de vânzare cu amănuntul, companie SaaS, instituție financiară, întreprindere B2B sau B2C, instituție de învățământ, clinică, spital, mall, salon, spa, săli de sport.

Integrați-vă cu platforme populare precum Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams și Zapier pentru o gestionare perfectă a datelor și o productivitate sporită.